Опыт · товарный контент · e-commerce

От отдельных карточек — к процессам для десятков тысяч SKU

С 2020 года работаю с товарным контентом, каталогами и многоязычными карточками. С 2025 года руковожу контент-командой DOMUS и выстраиваю процессы, стандарты и контроль качества на большом ассортименте.

Армен Мхитарян — управление товарным контентом

Профессиональная траектория

Понимаю работу и на уровне исполнителя, и на уровне руководителя

Начал с производства карточек

Работал с описаниями, характеристиками, изображениями, переводами, категориями и массовыми массивами SKU.

Перешёл к стандартизации

Формировал единые правила карточек, терминологию, реквизиты, справочники и требования к качеству.

Вышел на управление процессом

Распределение задач, роли, приёмка, QA, обучение, работа с внутренней командой и подрядчиками.

Развиваю автоматизацию

Ищу повторяющиеся операции, формализую правила и проектирую инструменты, которые снимают ручную нагрузку.

Компетенции

Три направления одной специализации

Выстраивание рабочих процессов

аудит текущего workflow и декомпозиция этапов;
роли, зоны ответственности, SLA и нормативы;
постановка, приёмка, возврат задач и распределённый QA;
организация команды, аутсорса, обучения и адаптации.

Стандартизация данных, карточек и каталога

категории, атрибутная модель, реквизиты и справочники;
фильтры по логике выбора и критерии готовности SKU;
правила наименований, описаний и единиц измерения;
многоязычная терминология и нормализация значений.

Автоматизация повторяющихся операций

Excel, Google Sheets, проверки данных и массовые изменения;
изображения, OCR, сортировка файлов и AI-черновики;
прототипирование внутренних инструментов;
постановка задач разработчикам и human-in-the-loop QA.

Инструменты1СBitrix24CMS и админ-панелиExcelGoogle WorkspaceAI-инструментыGA4Search Console

Кейсы

Где это дало результат

Domus

Крупнейший онлайн-ритейлер в Армении по бытовой технике, мебели и товарам для строительства и ремонта

Руководитель контент-командыс 2025

50 000+SKU

3языка

Bitrix24процессы

Проблема: Разрозненное производство контента на большом ассортименте, без единых стандартов и распределённого QA.
Зона ответственности: Команда, стандарты карточек, каталог и категории, атрибуты и фильтрация, QA, процессы через Bitrix24.
Результат: Единый стандарт, распределённые зоны ответственности и организованный процесс через Bitrix24 ERP Smart Process.

INNOTEK

Крупный онлайн-ритейлер мебельной фурнитуры и инструментов

Контент-менеджер2023–2025

~10 000SKU

3языка

Проблема: Большие массивы SKU и многоязычность без стандартизации карточек и товарных данных.
Зона ответственности: Товарные карточки, каталог, стандартизация, многоязычный контент, работа с данными и визуалом.
Результат: Систематизированное производство карточек и согласованные многоязычные версии на большом объёме.

Wildberries

Крупнейший маркетплейс России и СНГ

Контентный процесс2023–2024

~500SKU

2 000+текстов и инфографик

Проблема: Адаптация контента под маркетплейс и серийное производство при работе с вариациями.
Зона ответственности: Визуальная воронка карточки, SEO-наименования и описания, серийное производство, вариации.
Результат: 2 000+ текстов и инфографик, адаптированных под воронку карточки маркетплейса.