Задачи распределены между таблицами и перепиской
Неясно, кто отвечает за данные, текст, визуал, проверку и публикацию.
Товарный контент и каталог · e-commerce
Каталог растёт. Ручная нагрузка — нет.
Меня зовут Армен Мхитарян. Выстраиваю рабочие процессы, стандартизирую товарные данные, карточки и каталог, автоматизирую повторяющиеся операции — чтобы команда обрабатывала больше SKU без роста ошибок и бесконечных исправлений.
Рабочие процессы · Стандарты · Автоматизации · AI
Опыт в проектах
Domus
INNOTEK
Wildberries
Армен Мхитарян
Руководитель контент-проектов в онлайн-ритейлах
Знакомая ситуация
Ассортимент растёт быстрее, чем процесс
Пока товаров немного, качество можно удерживать внимательностью отдельных сотрудников. На десятках тысяч SKU этот подход перестаёт работать.
Карточки создаются по разным правилам
Структура, характеристики, единицы измерения и названия зависят от исполнителя.
Руководитель проверяет почти всё
Контроль качества становится узким местом и тормозит выпуск новых SKU.
Одинаковые действия повторяются вручную
Команда тратит время на сортировку файлов, поиск данных, проверки и массовые правки.
Каталог отражает внутренний учёт
Категории и фильтры неудобны, значения дублируются, товары сложно найти.
Рост объёма требует роста команды
Производительность почти не меняется, потому что процесс не стандартизирован и не автоматизирован.
Что я делаю
Выстраиваю работу с товарным контентом и каталогом
Рабочие процессы
Кто, что, когда и по каким правилам делает с каждым SKU.
- этапы, роли и зоны ответственности;
- постановка, приёмка и статусы задач;
- правила исправлений и эскалации;
- организация команды, аутсорса и QA.
Стандарты данных, карточек и каталога
Единые правила для структуры, значений и готовности контента.
- категории, атрибуты и справочники;
- правила наименований и единиц измерения;
- обязательные поля и критерии готовности;
- фильтры, терминология и QA-чек-листы.
Автоматизация повторяющихся операций
Автоматизация понятных действий после настройки процесса и стандартов.
- проверки таблиц, данных и форматов;
- обработка файлов и изображений;
- массовые изменения и AI-черновики;
- требования к внутренним инструментам.
Принцип работы
Автоматизация начинается не с инструмента
Если у команды нет единого источника данных, правил и критериев качества, автоматизация только быстрее размножает ошибки.
Узнать метод →- 01Понять текущий процесс
- 02Определить источники и ответственность
- 03Закрепить стандарты
- 04Проверить их на пилоте
- 05Автоматизировать повторяющиеся операции
- 06Контролировать качество и обновлять правила
Опыт
Практика на больших каталогах
Прошёл путь от создания отдельных карточек до управления товарным контентом, командой, стандартами и рабочими процессами.
- Объём
- 60 000+ SKU
- Локализация
- 3 языка
- Работа
- 6+ проектов
- Опыт
- с 2020 года